Informativa sui rimborsi

Politica di rimborso

Disponiamo di una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.

Condizioni di reso

Per poter essere idoneo, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non usato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo: support@copperandsoull.shop. Nota che i resi devono essere spediti al seguente indirizzo: [INSERT RETURN ADDRESS].

Se il tuo reso viene accettato, ti forniremo un'etichetta di reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza previa autorizzazione non saranno accettati.

Puoi contattarci in qualsiasi momento per domande relative ai resi all'indirizzo: support@copperandsoull.shop.

Danni e problemi

Ti invitiamo a ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti: merci deperibili (cibo, fiori, piante), prodotti personalizzati (ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura della persona (prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili.

Sfortunatamente, non accettiamo resi su articoli in saldo o carte regalo.

Cambi

Il modo più veloce per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta approvato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Diritto di recesso di 14 giorni per l'Unione Europea

Se i prodotti vengono spediti all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come indicato sopra, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non usato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Rimborsi

Ti avviseremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, facendoti sapere se il rimborso è stato approvato. Se approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società della tua carta di credito elaborino e registrino il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo: support@copperandsoull.shop.